为了集中解决群众反映突出的“门难进、脸难看、事难办、话难听”的“四难”问题，进一步树立城子河区人民法院机关文明规范、务实高效、履职为民的良好形象，强化法院工作人员的群众意识、服务意识、文明意识，推进各项工作扎实有效开展，立改“四风”顽疾的要求，城子河区法院开展了“文明用语进法院、文明服务进法院、文明形象进法院”（简称三进）的主题活动。

    该院规范了接待文明用语、电话文明用语、内部文明用语、外部交往文明用语、媒体文明用语等多种文明用语的使用，注重使用约定俗成的问候语、委婉语等礼貌用语，不能讲脏话、粗话。对工作人员的仪容仪表、行为规范、公务接待等制定相应标准，特别是窗口部门、执法部门工作人员规范了着装、文明用语、礼貌待人。

    该院结合党的群众路线教育实践活动，强化服务就是职责、服务就是使命、服务就是效能的意识，把热情服务、优质服务、文明服务贯穿到法院工作的始终。将“三进”活动作为解决“四难”问题的重要载体，在工作人员中大力开展党性意识、群众观点、文明执法、依法行政、公务接待、勤政廉政、社会管理创新等主题教育培训，不断增强法院工作人员的文明服务意识和能力。

    通过开展“三进”活动，使群众反映突出的“四难”问题得到彻底解决，使法院建设更符合践行群众路线的要求，干警的工作作风更符合群众的所需所盼，使全院干警始终保持昂扬向上的活力、奋发有为的动力、为民服务的热情。