“您好，请问有什么可以帮您？”、“您好，请问您有什么事儿？”每一位来到城子河法院立案窗口的当事人，最先听到的就是这样一句亲切的问候。今天小编来到城子河法院诉讼服务中心立案窗口当值，为大家解密法院立案→那些你不知道的事儿。

    1.一个“醋味”的大厅：近日正是流感高发期，窗口部门人员流量大，立案干警“全军覆没”都染上了重感冒，但是没有一个人请假离岗，都坚守着自己的岗位。为了避免交叉感染，减少病菌滋生，立案干警到岗便煮沸了白醋，整个大厅充满“醋味”。

    2.一副好的嗓子：当小编来到诉讼服务大厅，敞开式的办公环境相当“热闹”，安检的滴滴声、当事人的闲谈声、婴孩的啼哭声不绝于耳，为了接待好当事人，立案干警们只能一次次提高自己的音量，让当事人听清楚、听明白。

    3.一个自律的团队：为了更好践行服务理念，新入职的立案干警将窗口服务要求贴在自己的岗位旁边，随时鞭策自己，让自己快速融入岗位，在接待当事人的时候提供优质的立案服务。

    4.一颗服务的“耐”心：在立案窗口，面对形形色色的当事人，需要立案干警根据当事人实际情况及案由一次性告知立案所需全部材料，时常解释得口干舌燥，同时还要进行相应的指导填写，个别当事人文化水平受限，也为填写工作带来不小难度，但干警们有耐心，逐字指导直到填写规范。

    5.一个无人亦忙的窗口：没有当事人的时候，我们的立案干警就休息了么？答案当然是“不！”。没有当事人的他们要记录案件信息、扫描诉状电子留证、录入案件数据、核票、各庭间过卷，是一个“闲不住”的窗口。

    贴士：电子展板的有效利用

    在诉讼服务中心摆放着多个电子展板，这些展板是可以手动触碰搜索使用的，例如“鸡西法院审判信息网”，在这个展板中可以检索到“文书样式”、“诉讼指南”、“诉讼工具”，当事人可以在等候办理之余，提前了解程序，提高办事效率。

    立案窗口是人民群众与法院接触的“初印象”，是法院的第一窗口，是人民群众表达诉求的第一站。立案工作更是体现司法便民的重要环节，城子河法院的立案干警们坚持责任意识、效率意识、公正意识和服务意识，坚持让每一位当事人在感受到司法公正的同时体会到司法的温度，也请来到法院的每一位当事人能给予立案干警多一份理解，多为他们的服务点个赞！